｜ご注文の流れ｜お支払方法｜送料＆配達方法｜ご注文のキャンセル｜ご注文内容の変更｜商品の追加｜返品・交換｜修理｜製品のお取扱について｜

ご注文の流れ

1. ご注文
   ご注文はショッピングカートをご利用下さい。
   購入される商品を決めて、「数量」を選び、「購入」ボタンをクリックしてください。
   商品がショッピングカートの中に入り、カートの中の画面が表示されます。
   商品内容が正しければ、「注文画面に進む」ボタンをクリックしてください。
   お客様の情報（住所、氏名等）をご入力の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。
   「注文受付」メールが自動返信されます。届かない場合は注文が完了していません。
   ショッピングカートによる不都合が発生した場合は、お手数ですがメールにて一度お問い合わせ下さい。
2. 受付
   受注確認後、当店より｢お買い物確認メール｣ を差し上げます。
   ショッピングカートからの自動返信メール到着後ではなく、
   当店からの｢お買い物確認メール｣ が届いたあとに、ご入金の手配をお願い申し上げます。
3. ご入金
   各種決済方法にて、ご入金をお願いいたします。
   ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますので、ご了承下さい。
4. 発送
   ご入金確認後(銀行振込、郵便振替の場合)3日以内に発送させて頂きます。
   土曜、日曜、祝日、特別休業（HP上で前もってお知らせします）の発送業務はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
   木曜17時以降〜土曜のお申し込みは月曜以降の発送とさせていただきます。
   その際、【発送確認メール】をお届けいたします。

お支払方法

1. 商品はお客さまからのご入金確認後の発送（料金前払い）となります。
   お申込み後、｢お買い物確認メール｣ を差し上げますので、
   メールを確認してから7日以内に銀行または郵便局からお振込をお願いいたします。
   （7日以上ご連絡なくお振込いただけない場合は、やむを得ずご注文は取り消しとさせていただきます。）
   なお振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
2. 口座番号等につきましては、｢お買い物確認メール｣ にてご案内いたします。
   ■郵便振替
   ■新生銀行
   ■イーバンク
   ※着金確認は毎日15:00を最終とさせていただきます。

送料＆発送方法

1. 全国一律160円です。
2. クロネコメール便にてお届けします。
   ※宛名にはご住所、お名前のほかに電話番号も記載させていただきます。
   ※お客様のポストへの投函をもってお届け完了となります。
   ※ポスト投函後の紛失、破損につきましては当店は責任を負いかねます。
   ※ポスト設置環境に不安のある方は次の配達方法をご選択ください。
3. その他の発送方法
   お客様のお申し出があれば、クロネコヤマト宅配便または「EXPACK500」でも発送可能です。
   送料は実費をご負担いただきます。
   この場合カートでの自動計算はいたしかねますので、ご希望の方はお申し出下さい。
4. 10,000円以上お買上げの場合、クロネコヤマト宅配便での発送になります。
   送料は当店で負担いたします。
5. 海外への発送はいたしかねます。 ご了承下さい。

ご注文のキャンセル

件名に ｢キャンセル｣ と明記のうえ、ご注文から3営業日以内に「Mail」にてご連絡下さい。
ご入金後のキャンセルはご遠慮ください。

ご注文内容の変更

件名に ｢変更｣ と明記のうえ、メールにてご連絡下さい。

商品の追加

カートより追加分のみご注文ください。
通信欄に｢追加｣と必ず明記ください。
明記いただけませんと送料を重複してご請求申し上げる場合がございます。

返品・交換

1. 良品と取り替え（不良品をお送りいただく前にその旨こちらまでメールください。）
   商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理いたしておりますが、
   万一お届け商品が下記の項目に該当する場合は、お手数ですが 商品到着後７日以内にご連絡ください。
   ・商品が不良品の場合
   ・商品がご注文の品と違った場合
   返送及び再送に要する送料などは当店にて負担いたします。
2. 以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
   ・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）
   ・商品到着から8日以上経過した商品
   ・一度使用された商品

修理

お買上げいただきました商品のテグスが切れてしまった場合、無償で修理いたします。
「Mail」にてお問い合せ下さい。
なお、送料についはお客様のご負担でお願いいたします。
以下についても実費をご負担いただきます。
・ビーズが足りない/ビーズが割れている/ビーズが欠けている
・ストラップ金具など新しく交換する場合。

修理の流れ（参考例）

切れてしまった、ビーズ商品と120円切手を貼った返信用の封筒を同封して「パールパーティ」まで送っていただきます。

ビーズをいったんほどき、綺麗にクリーニングします。 汚れやくすみもここで解消！

無くなってしまったビーズは、新しい物と交換。同時に汚れていたストラップ金具も交換しました。 1つだけになってしまったハートのビーズは、もったいないのでサービスでぶら下げちゃいました。

こんなに綺麗に生まれ変わりました♪ かかる費用は追加ビーズの実費のみです！ 追加のトンボ玉　2個　200円 ビーズ（無くなった量にかかわらず）　20円 つなぎ目のファイヤーポリッシュ　2個　30円 ストラップ金具　50円 注意）破損・紛失ビーズによって価格は異なります。修理依頼時にお問い合せ下さい。

　

製品のお取扱いについて

1. 無理な力をいれたり引っ掛けたりすると破損する場合があります。ぶつけたり落としたりなされないようお気をつけください。
2. ビーズやカットガラス等は色落ち・変色・くすみ等の原因となりますので、汗のつく運動・海水浴・プール・入浴をする時や炊事・洗濯・手を洗う時ははずして下さい。
3. 使用している金具は金属アレルギーには対応していませんのでご注意下さい。
4. サウナ等の高温の場所、スキー等の極寒地でのご使用は、火傷や凍傷の原因となる恐れがありますので着用はしないで下さい。
5. 天然石や淡水パール等の製品は非常にデリケートな素材のため汗や化粧品・薬品等に反応し変色したり風合いを損なう原因となりますのでご使用の際は特にご注意下さい。